FAQ
Wir haben für dich einige häufig gestellte Fragen zusammengefasst. Sollte deine
Frage nicht dabei sein, schreibe uns gerne unter contact@bodyguard-activewaer.com.
Kategorien
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Um deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sende uns möglichst schnell eine E-Mail mit deinem Wunsch an contact@bodyguard-activewear.com.
Innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung haben wir meist noch die Möglichkeit dazu. Sollten wir deine Bestellung schon verschickt haben, besteht nur die Möglichkeit die Artikel zu retournieren.
Wie finde ich die richtige Größe?
In unserem Größenberater findest du eine Größentabelle, sowie Tipps zum richtigen
Maßnehmen und als Entscheidungshilfe, wenn du dich zwischen zwei Größen befindest.
Versand und Rückversand
Wie kann ich meine Berstellung verfolgen?
Sobald
deine Bestellung unser Lager verlassen hat erhältst du eine Tracking-Nummer per
E-Mail. Hier kannst du dann deine Bestellung verfolgen. Sollte sich der Status
des Versandes länger als 48 Stunden nicht verändert haben, kannst du dich mit
uns in Verbindung setzten.
Was kostet euer Versand?
- Innerhalb Deutschlands versenden wir über DHL für 4,50 € und ab 80 € versandkostenfrei.
- Ins Europäische Ausland kostet der Versand 9,00 €.
- Weltweit 19,99 €. Außerhalb der EU können noch zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen.
Wie lange dauert euer Versand?
- Deutschland: 3-5 Werktage mit DHL Paket oder DHL Kleinpaket GoGreen
- Europa: 5-9 Werktage mit DHL International
- Weltweit: 8-18 Tage mit DHL International
Bitte beachte, dass es in manchen Fällen (z.B. Weihnachten) zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Nachdem deine Bestellung bei dir angekommen ist hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Du kannst das Muster-Widerrufsformular von unserer Website verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Beachte aber bitte, dass wir keine Artikel mit Gebrauchsspuren zurücknehmen können.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen. Für Kunden aus Deutschland können wir euch jedoch ein Shipping-Label (DHL-Retourenetikett) gegen eine Gebühr von 3,90 € zukommen lassen.
Material und Pflegehinweis
Aus was für einem Material sind eure Produkte?
Für unsere Wäsche verwenden wir einen Stoff der Firma Paul Uebel (jetzt Hero Textil) aus Deutschland. Er besteht aus 45% Baumwolle, 45% Modal und 10% Elastan.
Für unsere Upcycling Kollektion verwenden wir einen Stoff aus 95% Baumwolle und 5% Elastan. Er stammt aus Produktionsüberhängen und wurde in den Farben Schwarz, Blau und Rot eingefärbt.
Für die restliche Fitness und Swimwear verwenden wir Stoffe der Firmen Carvico/Jersey Lomellina aus Italien. Der Polyamid-Anteil besteht aus der regenerierten Faser ECONYL®, die aus alten Fischernetzen und Teppichresten gewonnen wird.
Wie pflege ich eure Produkte?
Bitte wasche unsere Sportswear bei maximal 30°C in der Waschmaschine. Benutze dazu umweltfreundliche Waschmittel und verzichte ganz auf Weichspüler. Dunklere Farben kannst du bedenkenlos mit der dunklen Wäsche waschen. Viele unserer Produkte sind jedoch zweifarbig. Wenn eine helle Farbe dazu kombiniert ist, wasche die Kleidung lieber mit heller Wäsche. Unsere Stoffe färben nicht ab (außer der Pink Panther Sports Bra), aber helle Polyamid Stoffe können die Farbe von anderen Kleidungsstücken annehmen und ‚vergrauen‘.
Unseren Pink Panther solltest du sicherheitshalber die ersten Male mit der Hand
waschen und nicht im feuchten Zustand in ein weißes Handtuch wickeln.
Unsere Swimwear solltest du nach jeder Benutzung im Chlor-
oder Salzwasser mit klarem Wasser ausspülen und gleich zum Trocknen aufhängen.
Unsere Cotton Beach und Ibiza Bikinis mit der Kombination von weißem Stoff
kannst du mit weißer oder heller Wäsche waschen, da sonst der weiße Stoff
ergraut. Unsere Island Glam Kollektion wasche bitte nur mit der Hand, da
die Reibung in der Waschmaschine den schimmernden Stoff beeinträchtigen kann.
Auch bei unserer Swimwear benutze bitte keinen Trockner, Bleichmittel oder
Chemische Reinigung.
Bitte verzichte bei all unseren Artikeln auf den Trockner, da
die heiße Luft die Elasthan Fasern schädigen kann. Das Gleiche gilt auch für
Bleichmittel und chemische Reinigung.
Nachhaltigkeit
Wieso sind eure Produkte nachhaltig?
Unsere Sportswear ist nachhaltig da sie aus einem Material bestehen welches aus recyceltem Nylon Abfall aus dem Ozean in Italien hergestellt wird. Dadurch werden Ressourcen geschont und der CO2 Ausstoß um etwa 55 % vermindert. Durch die ausschließliche Produktion in Hamburg werden die Lieferwege auf ein Minimum reduziert.
Wo werden eure Produkte produziert?
Für die CO2 Bilanz spielt der Standort der Produktion eine große Rolle. Deshalb produzieren wir im eigenen Atelier in Hamburg, so müssen unsere Stoffe und die Zutaten nicht erst einen Umweg über ein anderes Produktionsland machen.
